Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ one789

Điều 1: Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều Khoản và Điều Kiện" này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa one789 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website one789.win và các ứng dụng liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng Hổ, cá cược thể thao và các trò chơi khác trên nền tảng one789.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của one789.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên tài khoản.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của one789, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. one789 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên one789.
• Bạn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.

Điều 3: Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng one789. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của tài khoản. one789 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn phải thông báo ngay cho one789 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ 24/7.
• one789 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông tin tài khoản phải khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

one789 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ZaloPay, MoMo, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (ZaloPay, MoMo) được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Giao dịch nạp tiền qua ngân hàng (chuyển khoản) được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.
• one789 không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2 đến 30 phút tùy phương thức.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản one789.
• one789 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nếu giao dịch có dấu hiệu bất thường.

Điều 5: Quy Định Cá Cược

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng one789 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được one789 xác nhận chính thức.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, one789 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script hay công cụ tự động nào để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• one789 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng sự kiện thể thao tùy theo điều kiện vận hành.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả do ban tổ chức giải đấu công bố. Các trường hợp tranh chấp sẽ được xem xét theo quy trình giải quyết khiếu nại của one789.

Điều 6: Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

one789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ thanh toán chỉ được nhận thưởng một lần.
• one789 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ one789:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống của one789.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho one789.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của one789.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế khu vực.

Điều 8: Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

one789 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng không thể xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của one789. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

one789 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Cụ thể:

• one789 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm thua lỗ trong cá cược.
• one789 không chịu trách nhiệm cho các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát như mất điện, sự cố mạng internet, tấn công mạng từ bên ngoài.
• one789 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của one789 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Điều 10: Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và one789, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ của one789 qua email [email protected] hoặc chat trực tuyến 24/7. one789 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của one789 sẽ điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của one789 sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có quy định pháp luật khác.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Điều 11: Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản và Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng one789.win
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Để biết thêm thông tin về chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của one789. Để tìm hiểu về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.